Glossary
Rétention par cohorte
Regrouper les gens selon leur départ, puis mesurer la part qui revient à chaque période. Il faut une identité durable, le plus souvent une connexion.
La rétention par cohorte regroupe les gens selon le moment où ils ont commencé, puis mesure la part de ceux qui reviennent à chaque période suivante. En lisant une ligne, on voit la courbe d’un groupe. En lisant une colonne, on voit si les nouveaux groupes font mieux. Une courbe qui s’aplatit veut dire que certains restent.
Il faut pour cela une identité qui tienne des semaines, ce qu’un hash renouvelé chaque jour ne permet pas. Les outils sans cookies la réservent donc en général aux personnes connectées. Dans Trailic, les cohortes regroupent les personnes identifiées par le lundi de la semaine de leur première identification, et revenir veut dire n’importe quelle activité ou un événement de votre choix. Les visiteurs anonymes ne sont pas comptés du tout. Un tableau commenté figure dans entonnoir de conversion et rétention sans cookies.